“挂号难，看病难”一直是困扰着广大患者的问题。尤其是在大型三甲医院，专家号一号难求，许多患者为了挂上一个专家号，不得不提前数小时甚至通宵排队。为了解决这一难题，医院陪诊挂号服务逐渐走进了公众视野，本文将详细介绍这一服务如何为患者提供更加便捷、高效的就医体验。
北大第一医院陪诊挂号专业团队，一对一服务，让您的就医体验更加顺畅无忧。
北大第一医院陪诊挂号，医院陪诊挂号，贴心关怀送到。繁琐手续我们办，您专注健康就好。一个电话，轻松开启便捷就医之旅。
北大第一医院陪诊优势：
就医流程更顺畅
节省时间与精力：患者无需自己花费大量时间去研究医院的布局、科室位置和复杂的挂号、缴费等流程。陪诊人员熟悉医院的各个环节，能快速准确地为患者完成挂号、取号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等一系列手续，大大节省患者的时间和精力，让就医过程更加高效。
优化就诊安排：陪诊人员会根据患者的病情和医院的实际情况，合理安排就诊顺序，帮助患者优先处理紧急事项，避免患者在不同科室之间来回奔波，错过最佳诊疗时间。例如，对于一些需要多项检查的患者，陪诊人员会协调好各项检查的时间，尽量减少等待时间，使整个就诊过程更加紧凑有序。
心理支持更有力
缓解焦虑情绪：生病时，患者往往容易感到焦虑和无助，尤其是在陌生的医院环境中。陪诊人员的陪伴可以给予患者心理上的安慰和支持，让患者感到安心。他们可以与患者聊天，分散患者的注意力，减轻患者对疾病的恐惧和对就医过程的担忧。
给予情感关怀：在患者面对医生的诊断和治疗方案时，陪诊人员可以作为患者的情感依托，与患者一起理解和消化相关信息。对于一些病情较为严重或复杂的患者，陪诊人员的关心和鼓励更是至关重要，能够帮助患者树立积极的治疗心态，增强战胜疾病的信心。
在医院陪诊挂号服务的帮助下，许多患者已经体验到了更加顺畅的就医流程。这一服务的出现，不仅解决了挂号难的问题，也为患者提供了更多的时间和精力去关注自己的健康。随着技术的进步和服务的优化，我们期待医院陪诊挂号服务能够为更多需要帮助的人带来希望和便利。
当空巢、独居老人有就医需求而无人陪伴时，当宝妈独自抱娃辗转医院手忙脚乱时，当年轻人患病不想让亲人知道又急需就医检查时……一种可做“临时家属”陪同就医的新职业——陪诊师出现了。
近年来，陪诊作为一种新兴服务逐渐进入大众视野，满足了不少群体的现实就医需求。花钱请人陪看病靠谱吗?新兴服务在带给人们方便的同时，又有哪些问题伴随而来?《民生追问》记者对此进行了调查走访。
花钱请人陪看病靠不靠谱
67岁的慢性肾炎患者徐先生是陪诊员阿华的老客户了，老人的儿女都在外地工作，每次需要去医院时，他的儿子都会找阿华下单。阿华已经陪老人做了多次治疗，搀扶、缴费、取药、等候、诊中沟通……每到陪诊的时候，他就成为老人的“临时儿女”。
虽然入行做陪诊的时间不到2年时间，阿华的收费并不算便宜。“半天的收费为220元，全天价格是400元左右。”阿华介绍，自己的收费标准主要按照时间和距离来收取，根据病人的就诊规律，选择陪诊半天的较多，一般要服务到中行1点。由于就诊中存在许多不确定性，无法提前预知陪诊要花多少时间，为了保证提供好服务，阿华一般为每位客户预留半天时间。
陪诊员为患者解决了很多烦恼。“现在有些医院很大，科室又分得很细，第一次去感觉像迷宫一样，有个熟悉医院的人可以少跑很多冤枉路。”患者何女士说，前不久她陪父亲去医院看病，由于不熟悉流程，折腾了很久才办好，“当时我就在想如果有人提供陪诊服务就好了，尤其是对老年人、残疾人这样有特殊需求的群体，陪诊服务还是很有必要的。”
但是也有一些人认为花钱请人陪看病并不靠谱。“万一遇到骗子怎么办?”“陪诊过程中万一出现意外情况怎么办?”“医疗服务涉及个人隐私，怎么保护患者的隐私权?”“收费标准由谁来定?”在这些人看来，陪诊确实能解决部分患者的就医痛点，但是可能带来的隐患很多。
市场需求大行业发展迅速
其实，早在2015年左右，陪诊服务就曾经出现，并且迎来一波发展小高潮。据业内人士介绍，当时市场涌现的安心陪诊、e陪诊、小趣好护士等平台，都曾获得过上千万的融资。后来，由于政策叫停“医院与商业公司合作挂号加号”，资本趋于冷静等历史因素，这些平台也都石沉大海。
从2020年疫情后开始，陪诊服务热度渐涨。来自张家界的何君正是在此期间发现了需求市场，并建立了陪诊平台，如今公司月均接单量在400单以上。
何君介绍，目前陪诊服务的主要群体除了子女不在身边的空巢老人以外，还有独自在城市打拼的单身青年、带娃就医分身乏术的宝妈、异地就医的急重症患者等。
作为新兴业态，陪诊师目前市场需求量正在逐步增加。以美团数据为例，截至今年6月底，平台上已涌现千余家提供陪诊服务的专业商户，商户数量较2021年增加了八倍，同期订单量增加近12倍。在长沙各大医院，提供陪诊服务的机构也很多，患者从走进门诊大厅到看病取药，几乎都能随时进行预约，陪诊员既包括医护机构的员工、自由职业者，还包括一些兼职的大学生。
何君告诉记者，目前陪诊服务包括取号排队、窗口缴费、检查预约、窗口取药、住院办理等。还有的陪诊人员可提供代问诊服务，先由问诊人提前预约挂号，把具体病情告知陪诊师，陪诊师再根据时长或次数收费，到医院代替患者问诊。
引导陪诊服务规范发展
陪诊员，官方定义为“社群健康助理员”，2020年已经被正式纳入职业分类。虽然陪诊员的需求市场前景广阔，可是，陪诊作为一门生意，处境仍然尴尬。
市场化的陪诊服务因行业资质尚未明确，且缺乏规范性、制度性管理，服务尚存在灰色地带，一旦发生纠纷，消费者权益很难得到保障。中南大学公共管理学院副教授米莉表示，目前“陪诊师”还处于摸索阶段，“法无禁止即可为”，但市场的大量需求推动着陪诊这一行业的发展，这导致陪诊师往往以第三方机构和私人行为出现，其专业规范、收费标准尚未出现统一要求，上岗门槛较低，服务和质量也得不到保障。
采访中有家属告诉记者，曾发生有独居老人请钟点工帮忙“陪诊”，钟点工不幸把价格高昂的药弄丢了，但由于“陪诊”并不属于钟点工“家政”服务所包含的范畴，纯属帮忙性质，家政中介不对此负责，无法弥补老人的损失。
“陪诊服务行业是典型的社会需求引导、市场化高的行业，政府监管很重要，应用市场力量和社会组织力量推进规范发展也很重要。”中国医学科学院医学信息所医疗卫生法制研究室主任曹艳林认为，可实行陪诊人员实名制，并在陪诊人员上岗前进行必要的沟通技巧、法律知识培训。曹艳林建议由相关的行业组织或行业协会牵头，组织制定相关的陪护师或陪护人员从业标准和陪护工作流程。同时，应在陪诊人员上岗前进行技能培训。此外，可以制定相关陪诊收费标准，规范陪诊收费行为。
记者手记：
陪诊服务的出现原本是为了满足患者的实际需求，特别是对于那些独自就医困难的人群，陪诊师可以提供一定的便利和支持。但由于缺乏统一的行业标准和规范，患者在选择陪诊师时常常如同“开盲盒”，无法判断其专业能力和服务质量，这给患者带来了很大的困扰和风险。
为了促进陪诊行业的健康发展，使其真正发挥应有的作用，需要多方共同努力。从业者应加强自律，提升自身的专业素养和职业道德，为患者提供优质的服务。行业协会应制定统一的行业规范和标准，加强对陪诊机构和个人的监管和指导。医院和卫生健康行政部门也应积极参与，加强对陪诊行业的管理和监督，确保其合法合规运营。
值得关注的是，陪诊行业的专业化发展是这一行业未来持续良性发展的关键。陪诊师不仅需要具备基本的跑腿能力，还应掌握一定的医学知识、急救知识和沟通技巧，能够为患者提供全面、专业的服务。
陪诊服务的兴起本是市场需求的反映，只有通过各方的共同协作，才能建立一个规范、有序、专业的陪诊市场，为患者提供更好的就医体验，保障患者的合法权益，真正让陪诊服务成为患者的贴心助手，而不是滋生乱象的温床
